Acerca de

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

La Fundación Universitaria Internacional del Trópico Americano Unitrópico, en busca del mejoramiento continuo y la optimización de la calidad educativa, presenta a disposición de sus usuarios y ciudadanía en general el trámite de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) con el fin de brindarles una mejor atención. Esta herramienta permite conocer las opiniones, solicitudes de información, felicitaciones, sugerencias, reclamos, consultas, dificultades administrativas o quejas, respecto a cualquier servicio o gestión que sea competencia de Unitrópico.

Información General

Formulario PQRS

Actualidad

Manual de Trámites PQRS Descargar

Informe PQRS - Septiembre 2018 Descargar

Informe PQRS - Agosto 2018 Descargar

Informe PQRS - Julio 2018 Descargar

Informe PQRS - Junio 2018 Descargar

Informe PQRS - Mayo 2018 Descargar

Informe PQRS - Abril 2018 Descargar

Informe PQRS - Marzo 2018 Descargar

Formulario de Petición, Quejas, Reclamos & Sugerencias (trámites por escrito) Descargar

Formato para Solicitud de Préstamo de Documentos Descargar

Resolución No.286 de 2017 Descargar

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Oficina de Gestión Documental

quejasreclamos@unitropico.edu.co

Bloque A, Segundo Piso.

Cra 19 N° 39-40 – Ciudadela Universitaria

Teléfono: +57 (8) 632 07 16

Yopal, Casanare

Equipo de Trabajo

Vianney Sofia Grosso Ojeda

Jefe de Gestión Documental

Yessica Betancourt García

Profesional Universitario - Gestión Documental

Ivonn Shirley Rojas Arenas

Profesional de Gestión Documental

Respuestas a solicitudes anónimas

Respuesta PQRS Anónima 108 del 4 octubre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 102 del 28 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 101 del 28 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 100 del 27 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 099 del 25 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 090 del 12 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 088 del 12 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 066 del 2 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 050 del 29 junio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 049 del 29 junio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 038 del 23 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 037 del 23 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 012 del 3 marzo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 009 del 15 marzo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 008 del 15 marzo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 007 del 12 marzo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 005 del 7 marzo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 095 del 18 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 094 del 18 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 093 del 17 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 092 del 14 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 091 del 12 septiembre 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 085 del 29 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 081 del 24 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 080 del 17 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 078 del 14 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 075 del 13 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 074 del 13 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 070 del 8 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 069 del 6 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 068 del 4 agosto 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 057 del 30 julio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 056 del 30 julio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 055 del 30 julio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 053 del 28 julio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 052 del 11 julio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 047 del 13 junio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 046 del 13 junio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 044 del 1 junio 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 042 del 30 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 041 del 29 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 040 del 28 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 034 del 17 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 033 del 15 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 032 del 15 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 031 del 15 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 028 del 3 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 027 del 3 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 026 del 3 mayo 2018 Descargar

Respuesta PQRS Anónima 025 del 3 mayo 2018 Descargar

Preguntas frecuentes

Si las Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS) son anónimas, o no registra dirección de residencia o correo electrónico, ¿dónde se notifica la respuesta?

La respuesta será cargada a la página Web de Unitropico en la Sección – ACTUALIDAD - RESPUESTAS A DENUNCIAS ANÓNIMAS.

No conozco el destinatario adecuado para realizar mi PQRS teniendo en cuenta esto ¿puedo hacer mi petición?

Por supuesto, pero tenga en cuenta que de la información suministrada depende la contestación y culminación exitosa del proceso.

¿Si mi PQRS no fue contestada dentro de los tiempos, a donde puedo dirigirme o quien puede ayudarme?

Puede enviar un correo electrónico a la oficina de Gestión Documental, gestiondocumental@unitropico.edu.co solicitando se le informe la etapa en la que se encuentra su PQRS.

¿Si la contestación dada a mi PQRS no me satisface ¿qué más puedo hacer?

Puede mejorar su petición añadiendo información complementaria: noticias, el email del destinatario si no había sido incluido antes, adjuntar fotos, videos o documentos que ayuden a reforzar la descripción de su PQRS.